Chatia te permite aplicar filtros avanzados para tus conversaciones. Tendrá la capacidad de filtrar conversaciones con múltiples atributos a la vez e incluso consultarlas con operadores AND y OR.
Chatia ofrece filtrar conversaciones por los siguientes atributos:
- Estado de la conversación
- Agente asignado
- Bandeja de entrada
- Equipo
- Identificador de conversación
- Etiquetas
- Campañas
- Idioma del navegador
- País
- Enlaces de referencia
Nota: Seguirá teniendo acceso al menú desplegable del filtro de estado antiguo en su lugar.
Simplemente puede hacer clic en el icono de filtro para abrir el panel de la lista de conversaciones.
Ahora se le presentará la ventana emergente de filtros, que le permitirá seleccionar el tipo de filtro, el operador (igual a, no igual a, presente, no presente) y el valor.
Ejemplo de filtro #
Para obtener todas las conversaciones “Resueltas” por el agente “Mauricio”, configure los filtros de la siguiente manera
- Establezca el tipo de filtro como “Estado”, el operador como “Igual a” y el valor como “Resuelto”
- Establezca el “Nombre del asignado” como el tipo de filtro, “Igual a” como el operador y “Mauricio” como el valor.
- Presione Enviar y la lista de conversaciones ahora se filtrará según los criterios anteriores.
Puede aplicar tantos filtros como desee combinándolos con los operadores AND/Y y OR/O para crear consultas complejas y canalizar su lista a necesidades específicas.
Para borrar los filtros y volver a la lista original, simplemente haga clic en el botón “Borrar filtros”.
