Es posible que hayas oído hablar muy a menudo de este concepto de ventas inbound , podcasts, artículos y vídeos que explican las diferentes estrategias y acciones que se utilizan en marketing para generar clientes potenciales.
La estrategias de ventas se han ido transformando con el paso del tiempo, en la actualidad ya no se vende como se vendía hace 10 años, en especial con las compras por internet, ya que las empresas cuentan con otras estrategias publicitarias u orgánicas para generar mayor cantidad de ventas, por eso aquí en este artículo te explicaremos como funcionan las ventas inbound por Whatsapp y como pueden ayudar a tu negocio
La idea de todo esto es las emresas puedan adoptar una metodología de ventas inbound que les permita a los vendedores. Adoptar una mentalidad pensada en el cliente, de tal forma que puedan entender lo que desean y quieren los consumidores y de esta manera venderles. En los últimos años, las estrategias de ventas Inbound marketing han modificado las expectativas que tienen los compradores sobre los procesos de venta en las empresas. De igual manera, aunque los expertos en marketing han cambiado su forma de actuar. Las estrategias y procesos de venta se han quedado atrás.
Diferencias entre el marketing tradicional y el marketing de ventas inbound por Whatsapp
Para fomentar y construir relaciones verdaderas a largo plazo con los clientes. Se trata de conocerlos e identificar aquellas oportunidades de venta que tenemos con los clientes y convertirnos en unos verdaderos colaboradores
En la metodología inbound, los clientes potenciales llegan a tu empresa a través del consumo de contenido que los educa y los prepara para el momento de la compra. Los formatos de este tipo de contenido son diversos, entre ellos encontramos: publicaciones de blogs, eBooks, informes, vídeos, estudios o webinars. La idea es centrar todo en el proceso de compra del cliente potencial y ofrecer el valor adecuado cuando se identifiquen oportunidades claves. Si quieres saber más de esto dá click AQUÍ
este tipo de estrategias depende del contenido que se publique. Para decirlo en pocas palabras, el marketing en tu negocio debe crear un contenido clave y de valor dirigido a los clientes potenciales. De esta manera se abordan aquellos problemas y necesidades del cliente para que cuando vean la información. Cada vez que los visitantes acceden a alguno de estos materiales, completan formularios con datos e información valiosa que le permite a la empresa calificarlos y entender la etapa de la compra en la que se encuentran
Por otro lado, la metodología tradicional se refiere a una forma más “intrusiva” de generar clientes potenciales. Esto se debe a que en este tipo de estrategias la empresa es la que debe buscar nuevas oportunidades de negocio de manera proactiva e identificar su nivel de madurez para saber cómo abordarlos
¿Qué es marketing de ventas inbound y el marketing tradicional?
Llevando estos dos conceptos a las ventas por WhatsApp, un mensaje para ventas inbound se despliega cuando tu cliente o cliente potencial toma la iniciativa de ponerse en contacto con tu negocio a través de WhatsApp, mientras que el mensaje tradicional por Whatsapp toma el sentido contrario, es tu empresa la que empieza la comunicación con los usuarios.
Pero ¿cuándo usar uno u otro? Todo depende del propósito que tengan tanto los usuarios como las empresas
Ventajas del marketing de ventas inbound
1-Facilita la fidelización de clientes:
Esto se debe a que en Inbound se recopilan muchos datos y entre ellos tenemos el nivel de satisfacción que tienen los clientes con nuestra marca. Nos permite conocer como interactúan los clientes con nuestra empresa y de esta manera usar esta información para facilitar la fidelización
2- Creas un canal orgánico propio de captación de clientes:
La ventas inbound te permite crear un canal con el que atraes nuevos prospectos de forma orgánica, ya que se basa en atraer a tu público objetivo por medio de contenidos educativos.
Esta es una manera diferente de promover tu empresa, ya que no necesariamente implica el uso de publicidad pagada. Además, los contenidos que publiques, tanto en tu blog como en redes sociales, estarán generando tráfico continuo.
3- Consigues más tráfico y leads cualificados:
Producir contenido dirigido a un target segmentado es una manera de conseguir que personas verdaderamente interesadas en lo que ofreces visiten tu sitio web. Al generar esta clase de tráfico, tendrás más posibilidades de conversión, más leads cualificados y, por lo tanto, más oportunidades de venta.
4- Generas una base de datos:
Gracias a los formularios de registro, brindarás a los usuarios la posibilidad de apuntarse a tu lista de suscriptores, la cual podrás gestionar sistemáticamente. A través del email marketing realizarás seguimiento a esos contactos con el fin de convencerlos de que compren tus productos o contraten tus servicios. De esta forma, tendrás más probabilidad de cerrar ventas, ya que es más fácil que ellos se conviertan en tus clientes que los desconocidos.
5- Potencias ventas
Poniendo en marcha el marketing de ventas inbound en tu negocio, conseguirás ventas más satisfactorias para tus clientes, ya que éstos comprarán por decisión propia y firme convicción.
En general, las estrategias inbound ayudan a las empresas a atraer y hacer felices a sus leads calificados. Incluso, el mismo brinda contenido valioso y de gran importancia para los compradores y así ayudarlos a tomar las decisiones de compra.
Te puede interesar: Utiliza el chat de tu sitio web para vender más
¿Cuáles es la diferencia entre la metodología de ventas inbound y la metodología tradicional?
En la metodología de ventas inbound, los clientes potenciales llegan a tu empresa a través del consumo de contenido que los educa y los prepara para el momento de la compra. Los formatos de este tipo de contenido son diversos, entre ellos encontramos: publicaciones de blogs, eBooks, informes, vídeos, estudios o webinars.
Cada vez que los visitantes acceden a alguno de estos materiales, completan formularios con datos e información valiosa que le permite a la empresa calificarlos y entender la etapa de la compra en la que se encuentran.
Por otro lado, la metodología del marketing tradicional se refiere a una forma más “intrusiva” de generar clientes potenciales. Esto se debe a que en este tipo de estrategias la empresa es la que debe buscar nuevas oportunidades de negocio de manera proactiva e identificar su nivel de madurez para saber cómo abordarlos.
Con la cantidad de herramientas y datos a los que tenemos acceso hoy, este proceso se ha vuelto cada vez más inteligente y menos complicado, ya que no hay necesidad de perder tiempo vendiendo productos y servicios a empresas que no harían una conexión valiosa con tu negocio.
¿Cómo funciona la metodología de ventas inbound por Whatsapp?
A través del mensaje inbound en WhatsApp, puedes ofrecer no solo un canal de servicio más práctico y accesible, sino también utilizarlo para que la gente sepa más sobre tus servicios, productos, proyectos e incluso la propia historia y logros de tu empresa, acercando y humanizando tu marca entre el público.
En este caso, tus visitantes, usuarios y clientes son los que toman la iniciativa de comunicarse con tu empresa cuando necesiten obtener información, resolver dudas o solicitar soporte mediante el uso del canal de WhatsApp
En el proceso de ventas inbound consta de tres simples pasos que te salvarán la vida para tu negocio
1- Atraer:
Para esto se utiliza el marketing de contenidos, técnicas SEO, redes sociales, blog, etc. Es importante que lo hagas de acuerdo con una planificación estratégica para conseguir resultados. Se trata de atraer a clientes portenciales con la calidad de tu contenido para que asi haya un tráfico y se interesen en tu producto
Si deseas conocer más acerca de técnicas de atención al cliente, vista el siguiente artículo.
2-Interactuar
Una vez que hayas logrado atraer visitantes a tu sitio web, el próximo paso es convertirlos en leads o prospectos ó clientes potencuiales. Para esto debes establecer métodos de contacto efectivos, como, por ejemplo: WhatsApp, Facebook, Instagram ó directamente desde tu plataforma conversacional de tu negocio, en este caso Chatia es la mejor opción para ti.
3-Cumplir sus expectativas
Una vez hayas conseguido clientes, es necesario conservarlos. En esta fase, debes mantenerlos satisfechos, ofrecerles información útil e interesante y cuidar a tus posibles clientes para convertir las ventas en recomendaciones y asi en muchas más ventas.
Todo esto se enfoca en mejorar la experiencia de nuestros clientes, ser mucho más prácticos a la hora de vender, pero debes tener en cuenta que para poder adoptar esta metodología, debes tener mucha organización en tu empresa y generar las estrategias sufientes y utilizando las herramientas necesarias que te permitan generar más ventas en tu negocio y llevarlo a otro nivel
